Polityka zwrotów w sklepie Solux Lighting
W Solux Lighting zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany zakupionym produktem, oferujemy możliwość zwrotu towaru zgodnie z poniższymi warunkami:
1. Prawo do odstąpienia od umowy
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas poinformować o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną lub tradycyjną pocztą).
2. Termin zwrotu
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż
- Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia
3. Warunki zwrotu
- Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i akcesoriów.
- Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Prosimy o dołączenie do zwracanego towaru dowodu zakupu (np. faktura, paragon).
- W przypadku zwrotu częściowego (bez pudełka, akcesoriów) zastrzegamy sobie prawo do zwrotu kwoty stosownie pomniejszonej o wartość niezwróconej części towaru.
4. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów, które:
- Zostały wykonane na specjalne zamówienie klienta,
- Zostają sprowadzone na specjalne zamówienie klienta
5. Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby poinformować o zamiarze zwrotu towaru.
- Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące sposobu odesłania towaru.
- Towar należy odesłać na adres Solux Lighting ul. Żelazna 9 lok. 12 15-297 Białystok.
- Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru, dokonamy zwrotu należności w ciągu 14 dni, na konto podane przez klienta.
6. Koszty zwrotu
- Koszty odesłania zwracanego towaru ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki (np. wysłanie niewłaściwego towaru).
7. Zwrot należności
- Zwrotu należności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
- Zwrotowi podlega koszt towaru oraz koszt najtańszej opcji wysyłki oferowanej w naszym sklepie.
8. Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
- Adres e-mail: sklep@solux.lighting
- Numer telefonu: 696 344 343
- Adres korespondencyjny: Solux Lighting ul. Żelazna 9 lok. 12 15-297 Białystok